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Aviso legal y condiciones de acceso y uso
Trenes.com | Versión: 21 de septiembre de 2026

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12. Objeto y documentos aplicables
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3. Acceso, registro y uso adecuado
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4. Información y funcionamiento del sitio
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5. Propiedad intelectual e industrial
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6. Enlaces a terceros
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7. Accesibilidad
Puedes comunicar dificultades de accesibilidad y solicitar ayuda para utilizar el sitio a través de los canales de contacto del apartado 1. Para solicitar información sobre la accesibilidad del servicio, sus funcionalidades y las alternativas de asistencia, utiliza mailto:info@trenes.com o el formulario https://www.trenes.com/contacto.php

8. Modificaciones
Trenes.com puede actualizar el diseño, los contenidos y las funcionalidades del sitio web, así como este aviso. La versión vigente indicará su fecha de publicación.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos ni las condiciones de contrataciones anteriores. La contratación de nuevos servicios de pago requerirá información previa y la correspondiente aceptación; no podrá deducirse de la mera navegación.

9. Legislación y resolución de controversias
Este aviso se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables, incluidas las que correspondan a su residencia habitual.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley. No se impone al consumidor la renuncia a los fueros que le correspondan.