Avviso legale e condizioni di accesso e utilizzo
Trenes.com | Versione: 21 settembre 2026

1. Titolare del sito web
Il sito web www.trenes.com è di proprietà di Online Travel Solutions, S.L., in seguito denominata Trenes.com, con NIF B-66144098 e sede legale in Calle Filipines, numero 1, 08027 Barcellona, Spagna.

La società è registrata al Registro delle Imprese di Barcellona, tomo 44.058, foglio 99, foglio B 445955, registrazione 1. Codice identificativo dell'agenzia di viaggio: GC-003348. Autorità turistica competente: Generalitat de Catalunya, attraverso la Direzione Generale del Turismo del Dipartimento di Impresa e Lavoro.
Puoi contattare Trenes.com via mailto:info@trenes.com, il modulo https://www.trenes.com/contacto.php o per iscritto all'indirizzo indicato. Se necessario, il team ti contatterà dal numero di telefono di trenes.com +34936415868 che è l'unico telefono ufficiale di trenes.com. Il periodo di risposta annunciato per le gestioni del modulo è di 24 a 48 ore.

12. Oggetto e documenti applicabili
Questo avviso regola l'accesso e l'utilizzo del sito web. La contrattazione di biglietti e altri servizi è disciplinata, inoltre, dalle Condizioni Generali di Contrattazione e dalle condizioni particolari del servizio, operatore e tariffa fornite prima dell'acquisto.
Il trattamento dei dati personali è spiegato nella Politica sulla Privacy. L'uso dei cookie e tecnologie simili è descritto nella Politica dei Cookie, che include l'accesso al suo pannello di configurazione. Questi documenti sono disponibili tramite link identificati sul sito web.
La semplice navigazione non implica la contrattazione di servizi a pagamento né il consenso a ricevere pubblicità o utilizzare cookie che lo richiedono.

3. Accesso, registrazione e uso corretto
L'accesso e la navigazione sul sito web sono gratuiti, senza pregiudizio del costo di connessione a Internet dell'utente e dei prezzi dei biglietti, delle spese di gestione e dei servizi che decide di contrattare.
Alcune funzionalità possono richiedere un account. L'utente deve fornire dati corretti e mantenere la confidenzialità delle proprie credenziali, nonché segnalare qualsiasi uso non autorizzato di cui sia a conoscenza. Questi obblighi non escludono la responsabilità che potrebbe spettare a Trenes.com per la sicurezza e il funzionamento del servizio.
L'utente si impegna a utilizzare il sito web in modo lecito, senza falsificare identità, introdurre programmi dannosi, accedere senza autorizzazione a sistemi o dati, né compiere azioni che compromettano la sicurezza, la disponibilità o i diritti di terzi.
Le misure di restrizione dell'accesso che debbano essere adottate per ragioni di sicurezza o per un utilizzo illecito saranno motivate e proporzionate. Non privano l'utente dei suoi diritti sui servizi già contrattati né della possibilità di contattare per esercitarli.

4. Informazioni e funzionamento del sito
Trenes.com si impegnerà affinché le informazioni pubblicate siano chiare, accurate e aggiornate, e correggerà gli errori di cui sia a conoscenza. Le informazioni commerciali e contrattuali avranno il valore che la normativa applicabile attribuisce loro; un avviso generale non esclude il loro carattere vincolante.
Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, problemi tecnici o altre cause. Trenes.com adotterà misure ragionevoli per prevenirle e risolverle, senza escludere né limitare le responsabilità che legalmente le competono.

5. Proprietà intellettuale e industriale
I contenuti, il design, i programmi, i segni distintivi e gli altri elementi del sito web sono di proprietà di Trenes.com o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso, o sono utilizzati con un'altra autorizzazione legale.
L'accesso al sito non trasmette diritti di proprietà intellettuale o industriale. È consentita la consultazione e l'uso personale necessari per informarsi, contrattare e gestire i servizi, nonché scaricare o conservare la documentazione contrattuale. Altri utilizzi richiedono l'autorizzazione del titolare dei diritti, salvo quelli consentiti dalla legge.
I collegamenti al sito web non devono creare confusione sull'identità del titolare, attribuire sponsorizzazioni inesistenti né presentare i loro contenuti in modo ingannevole.

6. Collegamenti a terzi
Il sito può includere collegamenti a pagine gestite da terzi. I loro servizi e il trattamento dei dati sono regolati dalle informazioni fornite dai rispettivi responsabili. La presenza di un collegamento non implica, di per sé, una raccomandazione o garanzia di tutti i loro contenuti.
Questa previsione non esclude gli obblighi che competono a Trenes.com per i servizi commercializzati né per i collegamenti o i contenuti di cui debba rispondere legalmente.

7. Accessibilità
Puoi segnalare difficoltà di accessibilità e chiedere assistenza per utilizzare il sito attraverso i canali di contatto indicati nel punto 1. Per richiedere informazioni sull'accessibilità del servizio, le sue funzionalità e le alternative di assistenza, utilizza mailto:info@trenes.com o il modulo https://www.trenes.com/contacto.php

8. Modifiche
Trenes.com può aggiornare il design, i contenuti e le funzionalità del sito web, così come questo avviso. La versione in vigore indicherà la data di pubblicazione.
Le modifiche non altereranno retroattivamente i diritti né le condizioni di contrattazione precedenti. La contrattazione di nuovi servizi a pagamento richiederà informazioni preliminari e la corrispondente accettazione; non potrà dedursi dalla mera navigazione.

9. Legge e risoluzione delle controversie
Questo avviso è disciplinato dalla legge spagnola, senza pregiudizio delle norme imperative di protezione del consumatore che risultino applicabili, incluse quelle relative alla sua residenza abituale.
Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti conformemente alla legge. Non si impone al consumatore la rinuncia alle giurisdizioni che gli competono.