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Trenes.com | Version : 21 septembre 2026

1. Titulaire du site web
Le site web www.trenes.com est la propriété de Online Travel Solutions, S.L., ci-après, Trenes.com, avec le NIF B-66144098 et domiciliée à Calle Filipines, numéro 1, 08027 Barcelona, Espagne.

La société est inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, volume 44.058, feuille 99, page B 445955, inscription 1. Code d'identification de l'agence de voyages : GC-003348. Autorité touristique compétente : Generalitat de Catalunya, par le biais de la Direction Générale du Tourisme du Département d'Entreprise et Travail.
Vous pouvez contacter Trenes.com par mailto:info@trenes.com, le formulaire https://www.trenes.com/contacto.php ou par écrit à l'adresse indiquée. Si nécessaire, l'équipe vous contactera depuis le numéro de téléphone de trenes.com +34936415868, c'est le seul numéro officiel de trenes.com. Le délai de réponse annoncé pour les requêtes du formulaire est de 24 à 48 heures.

12. Objet et documents applicables
Cet avis régule l'accès et l'utilisation du site web. La réservation de billets et d'autres services est également régie par les Conditions Générales de Vente et par les conditions particulières du service, de l'opérateur et du tarif qui sont fournies avant l'achat.
Le traitement des données personnelles est expliqué dans la Politique de confidentialité. L'utilisation des cookies et des technologies similaires est décrite dans la Politique de cookies, qui inclut l'accès à son panneau de configuration. Ces documents sont disponibles via des liens identifiés sur le site web.
La simple navigation n'implique pas la souscription de services payants ni le consentement à recevoir de la publicité ou à utiliser des cookies le nécessitant.

3. Accès, enregistrement et utilisation adéquate
L'accès et la navigation sur le site web sont gratuits, sans préjudice du coût de la connexion Internet de l'utilisateur et des prix des billets, des frais de gestion et des services qu'il décide de souscrire.
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L'utilisateur s'engage à utiliser le site web de manière licite, sans usurper d'identités, introduire des programmes malveillants, accéder sans autorisation à des systèmes ou des données, ni réaliser des actions compromettant la sécurité, la disponibilité ou les droits de tiers.
Les mesures de restriction d'accès qui doivent être prises pour des raisons de sécurité ou d'utilisation illicite seront justifiées et proportionnées. Elles ne priveront pas l'utilisateur de ses droits sur les services déjà souscrits ni de la possibilité de les contacter pour les exercer.

4. Informations et fonctionnement du site
Trenes.com s'efforcera de rendre les informations publiées claires, exactes et à jour, et corrigera les erreurs dont elle a connaissance. Les informations commerciales et contractuelles auront la valeur que leur attribue la réglementation applicable ; un avis général n'exclut pas sa nature contraignante.
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5. Propriété intellectuelle et industrielle
Les contenus, le design, les programmes, les signes distinctifs et autres éléments du site web appartiennent à Trenes.com ou à des tiers qui ont autorisé leur utilisation, ou sont utilisés en vertu d'une autre autorisation légale.
L'accès au site ne confère pas de droits de propriété intellectuelle ou industrielle. La consultation et l'utilisation personnelle nécessaires pour s'informer, souscrire et gérer les services, ainsi que pour télécharger ou conserver la documentation contractuelle, sont autorisées. D'autres utilisations requièrent l'autorisation du titulaire des droits, sauf celles permises par la loi.
Les liens vers le site web ne doivent pas créer de confusion quant à l'identité de son titulaire, attribuer de faux parrainages ni présenter ses contenus de manière trompeuse.

6. Liens vers des tiers
Le site peut inclure des liens vers des pages gérées par des tiers. Leurs services et traitements de données sont régis par les informations fournies par leurs responsables respectifs. La présence d'un lien n'implique pas, en soi, une recommandation ou une garantie de l'ensemble de leurs contenus.
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7. Accessibilité
Vous pouvez signaler des difficultés d'accès et demander de l'aide pour utiliser le site via les canaux de contact de la section 1. Pour obtenir des informations sur l'accessibilité du service, ses fonctionnalités et les alternatives d'assistance, utilisez mailto:info@trenes.com ou le formulaire https://www.trenes.com/contacto.php

8. Modifications
Trenes.com peut mettre à jour le design, les contenus et les fonctionnalités du site web, ainsi que cet avis. La version en vigueur indiquera sa date de publication.
Les modifications n'affecteront pas rétroactivement les droits ni les conditions des contrats précédents. La conclusion de nouveaux services payants nécessitera des informations préalables et l'acceptation correspondante ; cela ne pourra pas être déduit de la simple navigation.

9. Législation et règlement des litiges
Cet avis est régi par la législation espagnole, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables, y compris celles de sa résidence habituelle.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la loi. Le consommateur n'est pas obligé de renoncer à sa compétence territoriale.