Devido à greve da Renfe fomos afetados e desde o primeiro minuto eles nos atenderam e nos deram facilidades para trocar e devolver. Uma empresa muito séria e tratamento imbatível. Um 10!

Raúl, a pessoa mais eficaz, insistente e amigável que não para de insistir em conseguir minhas passagens de trem. Muito obrigado a quem torna algo complicado fácil

Estou muito feliz com Trenes.com. Já o recomendei a vários amigos. Estou com eles há 3 anos e sempre resolveram todos os meus problemas. Eles são muito atenciosos. E você só precisa solicitar que eles liguem para você e em poucos minutos eles entrarão em contato com você. Durante a pandemia devolveram todos os ingressos que eu havia solicitado. E eu tinha algumas contas. Obrigado rapazes. você é fabuloso

Eles são muito decisivos e eficientes. Escrevi um e-mail para eles para alterar um bilhete de data, já que não podia da web, e Sandra S. me ligou no mesmo dia para alterá-lo, muito profissional. Eu definitivamente compraria novamente em trenes.com

Boa agência virtual. Vou conseguir ingressos novamente em breve.

Resolveram meu problema em dez minutos. Alteração de bilhetes. A operadora que me chamou de Sandra Mateo, excelente, decisiva e explicando todas as possibilidades com muita paciência. Faz muito tempo desde que conheci pessoas assim. Muito obrigado, Trens. com e especialmente um 10 para Sandra Mateo.

Apaguei por engano o e-mail onde me enviaram a passagem de trem e quando relatei o incidente, eles me enviaram imediatamente

Precisei trocar um ticket e resolveram muito rápido, ótimo atendimento, muito satisfeitos com o atendimento.

Muito obrigado à Sandra pela excelente e pontual comunicação e resolução de uma alteração de bilhete, que ela via como impossível por telefone e até pelo site. É sempre preferível dar voz à atenção. Uma saudação.