Política de cookies
Trenes.com | Versão: 18 de setembro de 2026

1. Titular e objeto
Esta política informa sobre as cookies e tecnologias similares utilizadas em www.trenes.com, titularidade da Online Travel Solutions, S.L., NIF B-66144098, com domicílio na Calle Filipines, número 1, 08027 Barcelona, Espanha. Contacto de privacidade: info@trenes.com.
Podes aceitar, recusar ou configurar as tecnologias não necessárias a partir do painel de preferências. Também podes alterar a tua escolha ou retirar o consentimento através do acesso permanente a "Configurar cookies".

2. O que são cookies e tecnologias similares
São mecanismos que permitem armazenar informações no teu dispositivo ou aceder a elas quando utilizas um site. Incluem cookies de navegador e armazenamento local, entre outras tecnologias. Podem servir para manter uma sessão, lembrar uma escolha, proteger uma operação, medir o uso de uma página ou mostrar publicidade.
Alguns identificadores e dados de navegação podem permitir distinguir ou identificar indiretamente uma pessoa e, portanto, constituir dados pessoais. Nem todos os cookies são anónimos nem todos têm a mesma finalidade.
Os cookies de sessão desaparecem no final desta; os persistentes permanecem pelo período indicado ou até serem eliminados. No armazenamento local pode não existir uma expiração automática do navegador: o prazo e a regra efetiva de eliminação dependem do serviço que o utiliza e são especificados no inventário.

3. Categorias e finalidades

3.1. Técnicas ou estritamente necessárias
Permitem o funcionamento das funcionalidades solicitadas, a gestão da sessão e da reserva, a segurança ou a conservação das tuas preferências de privacidade, quando forem estritamente necessárias para tal. Não requerem consentimento se cumprirem os requisitos de isenção do artigo 22.2 da Lei 34/2002.

3.2. Preferências ou funcionalidades opcionais
Permitem lembrar escolhas ou fornecer funções adicionais. Uma preferência escolhida pelo utilizador, como o idioma, pode ser exceção quando for utilizada exclusivamente para atender a essa escolha e cumprir os requisitos legais. Outros usos de personalização e funções que envolvam rastreamento desnecessário requerem a escolha correspondente no painel.

3.3. Analítica e medição
Permitem conhecer o uso do site, as páginas visitadas, as interações e o funcionamento dos processos para analisar e melhorar o serviço. O inventário identifica os serviços de medição e, quando for o caso, análise de sessões.
As tecnologias desta categoria sujeitas a consentimento permanecerão desativadas até serem aceites. Uma eventual isenção para medição de audiência só se aplicará se o tratamento específico cumprir todos os requisitos legais e for informado corretamente; não é pressuposto para qualquer ferramenta de análise.

3.4. Publicidade e rastreamento
Permitem medir conversões e campanhas, relacionar interações publicitárias e mostrar anúncios com base em interesses inferidos. Podem implicar identificadores compartilhados entre serviços e perfis de navegação. Requerem consentimento prévio nos casos legalmente previstos e não são necessários para comprar um bilhete.
A escolha de uma categoria não autoriza finalidades diferentes das explicadas nem substitui os consentimentos adicionais que possam ser exigidos.

4. Inventário de tecnologias e fornecedores
O inventário de tecnologias faz parte desta política. Para cada tecnologia utilizada serão fornecidos o nome, tipo de armazenamento, fornecedor ou responsável, finalidade, domínio, duração efetiva, categoria e, quando aplicável, as transferências internacionais e informações de privacidade do fornecedor.
A declaração da CookieFirst está publicada em https://www.trenes.com/cookies.php. O acesso permanente a "Configurar cookies" permitirá consultar as finalidades e modificar as tuas preferências.
O inventário identificará a CookieFirst, as ferramentas da Google, Microsoft e Meta que estejam ativas e qualquer outra tecnologia utilizada, juntamente com a identidade jurídica e a função de cada fornecedor.
A data do inventário reflete a sua última verificação. A introdução de uma nova finalidade ou fornecedor que requeira consentimento não será autorizada por uma aceitação anterior não relacionada a esse uso.

5. Aceitação, rejeição e configuração
Na primeira visita serão oferecidas opções para "Aceitar todos", "Rejeitar os não necessários" e "Configurar". A opção de rejeição será apresentada na mesma camada e com uma acessibilidade e visibilidade equivalentes à de aceitação.
Podes aceitar apenas as finalidades que desejares. As opções não necessárias não estarão preselecionadas. Continuar navegando, fechar o aviso, criar uma conta ou comprar não constitui consentimento para essas tecnologias.
As cookies e acessos ao dispositivo sujeitos a consentimento não serão ativados antes de obtê-lo para a finalidade correspondente. O fato de uma ferramenta não armazenar um cookie por si só não exclui que outros acessos ao dispositivo ou tratamentos de dados exijam consentimento ou outra autorização legal.
A rejeição não impedirá navegar nem contratar através das funções necessárias. Algumas funções opcionais podem não estar disponíveis se dependerem de tecnologias rejeitadas, sendo informado disso ao solicitar o seu uso.

6. Alteração e retirada do consentimento
Podes modificar as tuas preferências ou retirar o consentimento a qualquer momento através de "Configurar cookies", sem maior dificuldade do que a de concedê-lo. A retirada interromperá os usos futuros com base nesse consentimento, sem afetar a legalidade dos usos anteriores.
O painel aplicará a nova escolha e serão adotadas as medidas técnicas necessárias para impedir novos usos não autorizados. Algumas cookies de terceiros ou dados já armazenados podem exigir a sua remoção através da configuração do navegador ou do exercício de direitos junto ao responsável correspondente; isso não permite continuar a usá-los contrariando a escolha manifestada.
As tuas preferências serão mantidas durante o período de vigência configurado na CookieFirst, que será indicado explicitamente no painel antes de guardar a escolha. Será solicitada uma nova escolha quando for devido pelo prazo configurado ou por alterações relevantes nas finalidades ou terceiros, não sendo interpretado o silêncio como aceitação.

7. Plataforma de gestão do consentimento
Trenes.com utiliza a CookieFirst, serviço da Digital Data Solutions B.V., com domicílio na Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdã, Países Baixos, para coletar e aplicar as preferências e registrar a tua escolha.
A CookieFirst registra a escolha, o seu identificador técnico, data, hora, página e dados do navegador e dispositivo. De acordo com as informações publicadas pela Trenes.com e pela CookieFirst, é mantida uma versão anonimizada do endereço IP e uma localização aproximada. O fornecedor identifica a Artia International S.R.L. (IP-API), na Romênia, para determinar país e região. Essa localização não implica solicitar a posição GPS precisa do dispositivo.
Os dados necessários para documentar e respeitar as preferências são tratados para cumprir as obrigações aplicáveis, de acordo com o artigo 6.1.c) do RGPD. O fornecedor agirá em nome da Trenes.com na prestação deste serviço conforme o acordo de subcontratação correspondente. Os prazos de armazenamento e de conservação de evidências são indicados no inventário e na Política de privacidade.

8. Transferências, armazenamento e direitos
Determinados fornecedores podem processar dados fora do Espaço Econômico Europeu. As transferências efetivamente realizadas, os destinatários, países e garantias são identificados no inventário e na seção de transferências da Política de privacidade. O consentimento para instalar cookies não constitui, por si só, uma garantia válida para todas as transferências internacionais.
A duração de cada tecnologia e os prazos ou critérios de conservação dos dados associados são indicados nesses documentos. Para exercer os teus direitos, podes entrar em contato com info@trenes.com. Podes reclamar perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados ou a autoridade de controle competente.

9. Configuração do navegador e atualizações
Também podes bloquear ou excluir cookies e outros dados locais através das opções de privacidade do teu navegador. Se eliminares as preferências de consentimento, poderá ser solicitada uma nova escolha. O bloqueio de elementos estritamente necessários pode impedir algumas funções solicitadas.
A configuração do navegador complementa as opções de aceitação e rejeição do site. Esta política e o inventário serão atualizados quando os serviços utilizados mudarem, indicando a data da versão vigente.