Sie müssen das Ticket ausgedruckt oder in digitaler Form (sofern der Betreiber dies zulässt) zusätzlich zum Personalausweis oder Reisepass mitbringen.

Wenn Sie von einer Ermäßigung profitiert haben, müssen Sie die Akkreditierung Ihrer Ermäßigungskarte vorlegen.

Der Einfachheit halber finden Sie Ihre Tickets auch in Ihrem Trenes.com-Konto, sodass Sie sie jederzeit ausdrucken oder herunterladen können.

Die Gepäckmenge hängt von der Art des Zuges ab, in dem Sie reisen. Wann immer der Betreiber dies zulässt, geben wir dies beim Kauf an.

Wir raten Ihnen, sich im Zweifelsfall vor dem Kauf per E-Mail an info@trenes.com oder Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen und wir werden Ihre Anfrage beantworten.

Sie müssen bedenken, dass jeder Passagier für die Aufbewahrung seines Gepäcks verantwortlich ist und das Gepäck und die Koffer an den dafür vorgesehenen Stellen abstellen muss.

Trenes.com und der Bahnbetreiber haften nicht für Zwischenfälle, Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Gepäcks, die durch unsachgemäße Handhabung, Platzierung oder Inhalt des Koffers entstehen können.

Trenes.com bietet drei Zahlungsarten, um Ihre Bahntickets zu reservieren, zu kaufen und schließlich zu bezahlen: Debit- oder Kreditkarte, American Express und Online-Banküberweisung (Sofort).

Auf Trenes.com können Sie alle Arten von Fahrkarten für Mittel- und Langstreckenzüge sowie für Hochgeschwindigkeitszüge und internationale Züge buchen und kaufen, jedoch können Sie keine Nahverkehrsfahrkarten kaufen.

Sie können in Ihrem privaten Bereich von Trenes.com "Mein Konto" alle vorgenommenen Reservierungen einsehen, um sie erneut auszudrucken oder herunterzuladen, oder direkt in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail. Wenden Sie sich bei Schwierigkeiten vorab an unseren Kundenservice: info@trenes.com

Auf Trenes.com ausgestellte Zugtickets können nur über unsere Agentur verwaltet werden und nur dann, wenn der von Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Tarif dies zulässt.

Sie können Stornierungen und Änderungen von Ihrem Kundenbedienfeld aus beantragen, denken Sie daran, dass nur Tickets, deren Tarif dies zulässt, bis maximal 50 Minuten vor Abfahrt des Zuges gemäß den Bedingungen des gewählten Tarifs storniert oder geändert werden können. Sie können die Verfahren durchführen, indem Sie "Mein Konto" aufrufen oder die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Reservierung verwenden.

Der Kauf von Zugtickets bei Trenes.com ist sehr einfach:

1. Wählen Sie die Art der Reise aus, die Sie machen möchten: einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt.
2. Geben Sie den Start- und Zielbahnhof ein.
3. Geben Sie das/die Datum(e) an, an dem/denen Sie reisen möchten.
4. Wählen Sie in der Passagierleiste die Passagiere aus, die reisen.
5. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Suchen.

Unser automatisches System gibt Ihnen die günstigsten Ergebnisse und Sie können auch die zeitliche Verfügbarkeit prüfen und einen Tarif nach Ihren Bedürfnissen auswählen.

Sobald Sie sich für den Zug entschieden haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Reise Zubehör hinzuzufügen (Sitzplatzauswahl, Haustier, Flexibilität bei Änderungen und Stornierungen usw.), dann müssen Sie die Details Ihrer Reservierung ausfüllen.

Trenes.com bietet Ihnen die Möglichkeit, für den Fall, dass Ihr Tarif keine Änderungen oder Stornierungen zulässt, eine Reiseversicherung der Versicherungsgesellschaft AXA Seguros abzuschließen, um den Betrag Ihrer Tickets im Bedarfsfall abzudecken um im Falle eines Unfalls oder eines Problems zu reisen, um Ihre Reise anzutreten (Sie müssen der Versicherungsgesellschaft die erforderlichen Unterlagen vorlegen, um nachzuweisen, dass Sie aus einem in den Versicherungsbedingungen vorgesehenen berechtigten Grund nicht reisen konnten).

Es ist sehr wichtig, dass Sie die E-Mail-Adresse, an die Sie die Tickets erhalten möchten, und die Passagierdaten korrekt eingeben, wie sie auf dem Personalausweis oder Reisepass erscheinen.

Sie können dann eine Zusammenfassung der ausgewählten Route anzeigen, damit Sie

Denken Sie daran, vor der Zahlung zu überprüfen, ob alle Informationen für die von Ihnen gewählte Reise korrekt sind.

Wir empfehlen Ihnen, die "Allgemeinen Bedingungen" zu lesen, bevor Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken.

Schließlich können Sie den Kauf Ihrer Tickets bequem abschließen, indem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den angehängten Tickets. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre E-Mail überprüfen, um den korrekten Empfang der Tickets zu bestätigen. Wenn es sich nicht in Ihrem Posteingang befindet, denken Sie daran, auch den Spam-Ordner Ihrer E-Mail zu überprüfen.

Wenn Sie Ihren ersten Einkauf getätigt haben, haben Sie Zugriff auf Ihr Kontrollfeld auf Trenes.com, wo Sie Ihre Tickets und Rechnungen sehen können, falls Sie diese angefordert haben.

Denken Sie an alle Kunden, in großen Bahnhöfen und in allen mit Gepäckscannern, es ist ratsam, weit im Voraus zu gehen. Um ihnen den Zugang zum Zug zu erleichtern und maximale Sicherheit zu gewährleisten, wird empfohlen, 60 Minuten vor dem Kontrollpunkt einzutreffen, der den Zugang zum Zug ermöglicht, der Kontrollpunkt wird spätestens 5 Minuten vor der Abfahrt geschlossen des Zuges. Zug.

Sie können in Ihrem privaten Bereich von Trenes.com "Mein Konto" alle vorgenommenen Reservierungen einsehen, um sie erneut auszudrucken oder herunterzuladen, oder direkt in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail. Wenden Sie sich bei Schwierigkeiten vorab an unseren Kundenservice: info@trenes.com

Einige Betreiber bieten die Möglichkeit, den Sitzplatz auszuwählen, indem sie die Sitzplatzauswahl durch Zahlung des entsprechenden Betrags hinzufügen.

Wenn Sie jedoch die Ergänzung zur Sitzplatzauswahl nicht hinzufügen möchten, ist das System bereit, die in derselben Reservierung erworbenen Sitzplätze nacheinander zuzuweisen. Daher reisen Passagiere auf benachbarten Sitzplätzen, wann immer die Verfügbarkeit dies zulässt, was normalerweise in den allermeisten Fällen der Fall ist.

Die meisten Betreiber bieten die Möglichkeit, mit Ihrem Haustier zu reisen, indem Sie einen Zuschlag hinzufügen und den entsprechenden Betrag zahlen.

Nach Eingabe der Fahrgastdaten erscheint in den Zügen mit dieser Option bei der Reservierung die Möglichkeit, den Zusatz „Haustier“ zu erwerben.

Haustiere müssen immer mit einem eigenen Haustierticket reisen und dürfen keinen Sitzplatz belegen.

• Bei kleinen Haustieren: Hunde, Katzen, Frettchen und kein Geflügel.
• Wiegen Sie nicht mehr als 10 kg
• Reisen Sie immer in Ihrem Käfig oder Gepäckträger mit einer maximalen Größe von 60 x 35 x 35 cm
• Maximal 1 Haustier pro Person
• Ihr Ticket erlaubt die Reise mit Ihrem Haustier

Ihr Haustier muss den Impfpass mit sich führen und darf andere Benutzer nicht belästigen.

Die Bedingungen für den Transport von Fahrrädern oder Rollern hängen von der Art des Zuges ab, in dem sie reisen.

Deshalb raten wir Ihnen, falls erforderlich, uns per E-Mail unter info@trenes.com zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Tickets kaufen und Ihre Tickets angeben Abfrage.

Trenes.com und der Eisenbahnbetreiber sind nicht verantwortlich für Zwischenfälle, Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Gepäck (Fahrräder oder Roller usw.), die durch unsachgemäße Handhabung oder Unterbringung entstehen können.

Ja, es ist möglich, den Großfamilienrabatt anzuwenden, aber um den Rabatt anzuwenden, müssen Sie ihn immer vor dem Kauf über die E-Mail info@trenes.com mit Angabe einer Telefonnummer anfordern, bevor Sie die Reservierung vornehmen Kontaktnummer.

In den meisten Fällen ist dies nicht erforderlich, solange der Bahnbetreiber dies zulässt, bieten wir das Ticket in digitaler Form an und Sie erhalten es per E-Mail. Darüber hinaus haben Sie Ihre Tickets immer in Ihrem Trenes.com-Konto zur Verfügung.

Trenes.com hat seinen eigenen Algorithmus, der es uns ermöglicht, die besten Preise und Tarife für Tickets entsprechend den ausgewählten Daten und Zeiten anzubieten. Wir arbeiten mit den wichtigsten Eisenbahnunternehmen auf dem nationalen und internationalen Markt zusammen und stellen dank Vereinbarungen mit den Eisenbahnunternehmen offizielle Fahrkarten aus.

Darüber hinaus bietet Ihnen unser professionelles Kundendienstteam, falls Sie es nicht benötigen, den besten persönlichen Service.

Wir bieten auch Unternehmen und Freiberuflern die Möglichkeit, automatisierte Rechnungen zu erstellen, damit Sie diese jederzeit zur Verfügung haben.