Política de protección de datos y privacidad

La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del Sitio Web https://www.trenes.com que Online Travel Solutions, S.L. pone a disposición de los Usuarios de Internet interesados en los contenidos alojados en el Sitio Web. Mediante este aviso, la sociedad Online Travel Solutions, S.L. propietaria de todos los derechos de trenes.com con domicilio social en Calle Lluna, número 15 de Sentmenat - Barcelona con código postal 08181 y CIF B-66144098 e inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 44058, Folio 99, Hoja B 445955, Inscripción 1, con correo electrónico a estos efectos info arroba trenes.com informa a los Usuarios de los datos personales que les solicita, con el fin de que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a trenes.com los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener con ocasión de la suscripción o alta en el Sitio Web.

1. Responsable

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). RGPD y a su normativa de desarrollo, Online Travel Solutions, S.L. titular y propietaria del Sitio Web https://www.trenes.com, informa al Usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por la empresa y bajo su responsabilidad y cuya actividad es la prestación de servicios de información sobre viajes a través de Internet y resto de medios interactivos tales como telefonía móvil o dispositivos móviles y televisión.

2. Finalidad

Los datos de los usuarios registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el Sitio Web son recabados por trenes.com con la finalidad de facilitar la prestación de los Servicios que trenes.com proporciona a través del Sitio Web.

Desarrollar acciones comerciales en general y en particular tratar de ofrecerle los mejores precios, ofertas y/o descuentos.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es la posibilidad de compra de billetes que, serán enviados juntamente con la factura (en caso que la haya solicitado) al correo electrónico facilitado. Estos, también constarán en su cartera de pedidos y facturas cuando se dé el caso.

La oferta prospectiva de billetes está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la vigencia de los mismos en caso que haya realizado una compra.

Es de interés legítimo de Online Travel Solutions, S.L. grabar su voz para mantener la calidad del servicio o utilizar las grabaciones como prueba en juicio y fuera de él, en caso necesario.

4. Destinatarios

Online Travel Solutions, S.L será la empresa responsable del tratamiento de datos y bajo ningún caso no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

5. Derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Online Travel Solutions, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Online Travel Solutions, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones u obligación legal.

Sus datos serán eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados.

6. Procedencia

Las únicas formas que, Online Travel Solutions, S.L. dispone de obtener sus datos son las siguientes:

- A través de la subscripción al formulario de “Ofertas” de los sitios web propiedad de Online Travel Solutions, S.L.
- A través del formulario de contacto o de afiliados de los sitios web propiedad de Online Travel Solutions, S.L.
- A través de cualquier otro tipo de formulario habiendo informado debidamente sobre la finalidad del mismo y propiedad de Online Travel Solutions, S.L.
- A través de la realización de un pedido en una web propiedad de Online Travel Solutions, S.L.

7. Consentimiento del Usuario y cesión de datos

Le informamos que Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com está interesada en tratar los datos personales que usted nos ha facilitado y que serán incorporados a un fichero automatizado con la finalidad de enviarle comunicaciones por cualquier medio (correspondencia, teléfono, fax, correo electrónico o cualquier otro medio telemático) con información relacionada con Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com y sus iniciativas. La aceptación de la presente Política de Privacidad supone el consentimiento expreso del Usuario al tratamiento automatizado de los datos personales facilitados. Los usuarios que lo soliciten pueden en cualquier momento revocar su consentimiento y/o ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación. A estos efectos le informamos que para el ejercicio de estos derechos, deberá remitir un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: info arroba trenes.com En el caso de cancelación y revocación por parte del Usuario de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal, Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com podrá resolver la prestación del servicio que fuera en el caso en el que dichos datos fueran necesarios para una óptima prestación del servicio. Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com no utiliza técnicas de Spamming y únicamente tratará los datos que el Usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en el Sitio Web o mensajes de correo electrónico. Le informamos que Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com está interesada en tratar los datos personales que usted nos ha facilitado y que serán incorporados a un fichero automatizado con la finalidad de enviarle comunicaciones (*) por cualquier medio (correspondencia, teléfono, fax, correo electrónico o cualquier otro medio telemático) con información relacionada con Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com y sus iniciativas. (*) Comunicaciones comerciales, ofertas y promociones organizadas por Online Travel Solutions, S.L.

8. Seguridad

Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), de Protección de Datos de Carácter Personal que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Cookies e IPs

El Usuario acepta el uso de cookies y seguimientos de IPs. Nuestro analizador de tráfico del Web Site utiliza cookies y seguimientos de IPs que nos permiten recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. No obstante, el usuario si lo desea puede desactivar y/o eliminar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet.

10. Navegación anónima a través del Sitio Web:

Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de su Sitio Web: El nombre de dominio del proveedor (ISP) que les da acceso a la red. Por ejemplo, un Usuario del proveedor XXX sólo estará identificado con el dominio xxx.es. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro Web. La fecha y hora de acceso a nuestro Web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta. La dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestro Sitio Web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados. El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un Usuario concreto e identificado.

11. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Usuario y veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a trenes.com son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose, Online Travel Solutions, S.L. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de la demás acciones que procedan en Derecho. Respecto de aquella información que sea remitida por menores de edad, será requisito imprescindible que el remitente haya obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o del representante legal para que los datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento. Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a Online Travel Solutions, S.L., propietaria de trenes.com de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.